Politique d’expédition
Politique en matière d’expédition
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Toutefois, les retraits en points de chutes pour les achats du produit CLUB TOUT-INCLUS se font lors de la dernière semaine de chaque mois, et ce, peu importe à quel moment la commande est passée. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Les problèmes de services postaux sont hors de notre contrôle.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 75$ et plus expédiées au Canada dont les frais de livraison sont inférieurs à 20$.
Retrait en point de chute
Vous pouvez éviter les frais d'expédition sur les achats du produit TOUT-INCLUS grâce à un retrait local gratuit lors de la rencontre du club de lecture du mois précédent votre inscription. Cette option est disponible seulement pour les membres du club précédent celui pour lequel une personne souhaite profiter du retrait local gratuit.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@sujetclo.ca en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@sujetclo.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Consultez la section politique de retour pour tous les détails sur celle-ci.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@sujetclo.ca.